Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại tv35k, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
tv35k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu ở mức cần thiết để đối soát và hoàn tiền khi có sự cố.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, không thể đọc trộm trên đường truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh và bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa theo chu kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ liên quan mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc sự cố giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách tv35k xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví đã dùng để đối soát nạp rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo chu kỳ lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt được trong trình duyệt.

Vào mục Hồ sơ trong tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được hướng dẫn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.